春运是对客运部门工作质量的一次大检阅，武汉客运段在今年的检阅中交了一份合格的答卷，赢得了南来北往旅客的“信任票”。今年春运开始仅23天，他们就安全运送旅客104．6万人次，行包21．5万件；完成运输进款720余万元，并创下了车补日最高收入60．7万元的历史纪录；收到旅客表扬信4500余件。
除夕之夜，上海车队值乘的121次由武昌开车后，软卧列车员秦玲芳听到6号包房里有小孩的哭闹声，她过去一看，才知道孩子可能是有些晕车，秦玲芳在超员的车厢里来回跑了五六趟找来晕车药，又拿出自带的糖果给孩子吃。昆一组值乘的110次从凯里开车，7号车厢一名旅客不慎用开水将邻座一小女孩烫伤，列车长林明海得知后将小女孩抱到餐车，找来烫伤药给她涂上，又拿来消炎药。小女孩母亲很受感动，怨气顿消。肇事旅客事后拿出600元钱给林车长，被林车长谢绝了。
元月27日，K95次岳阳开车后，一名旅客突然晕倒，5号车厢列车员李忠强立即设法报告了车长李莉。李车长得知情况后，赶紧通过广播寻找医生。此时，这名旅客已经四肢痉挛、全身发抖。
由于列车严重超员，李车长费好大劲才腾出一块空地让病人躺下，随后赶来的两名医生对其进行了急救，终于使病情稳住。病人醒来后，李车长又亲自喂牛奶给他喝。当得知该旅客是因被盗而急病时，李车长当即拿出30元钱塞到他手里，副车长李珍、陈斌、列车员李忠强也纷纷解囊，30元、20元……短短十几分钟，大家就捐出200余元。当李车长将这充满爱心的钱送到该旅客手中时，5号车厢里的旅客都站了起来，为列车员们这种高尚的品格报以热烈的掌声。
自2月6日至2月12日，武汉客运段已相继有9对临客上线，日开行列车由原来的18对增加到29对。全段干部职工为了保障旅客列车安全忘我奋战，涌现出许多感人的事迹。
福州车队一组厨师领班、共产党员冯义德元月24日接车次日出乘，而在25日清早却接到妹夫去世的消息。这是继母亲、妹妹之后近三个月来他失去的第三位亲人。考虑到春运人员紧张，他毅然打消了回家的念头，坚持出乘。K77／8次四组列车员兰问强大年初二退乘，初三父亲不幸病故，母亲面对这突如其来的不幸，旧病复发住进医院。作为长子的他，匆匆料理了父亲的后事，初四含泪踏上了春运的征程。545／6次列车员乔伟伟由于重感冒诱发肺炎，但想到春运期间人员十分紧张，毅然将吊针针剂带着走车。昆明车队三组职工在列车长蒙斌的带领下，从大年三十出乘，走完正班趟临客，连续十三天未下“火线”。
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